نسعى دائما لتقديم خدمة تنال رضاكم، ونقدم لكم خدمة الاستبدال والاسترجاع كخدمة مجانية في حالة إذا كان أي منتج قمت بشرائه تالفًا أو غير صحيح فيمكنك ارجاع المنتج الخاص بك، يمكن الاستبدال او” الاسترجاع لأي سبب من الأسباب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، يجب إعادة المنتج إلى فكرة ثلاثية في حالته الأصلية وغير مستخدم، يجب أن يكون العنصر في العبوة الأصلية، بمجرد استلامنا المنتج للعناية والفحص، سنرسل إليك بريدا الكترونياً أو رسالة نصية لإعلامك بأننا قد استملنا منتجك، سنعلمك أيضا بالموافقة على طلبك عبر البريد الالكتروني او ارسال رسالة على رقم الهاتف المسجل لدينا، ستتم إجراءات ارسال البديل خلال 48 ساعة.

استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.

آلية استرداد النقود لدى متجر فكرة ثلاثية:

في حال تم الدفع عبر البطاقة، يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة. وفي حال تم الدفع عند الاستلام، سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ. وفي حال يوجد بنك آخر، ستكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف. تتراوح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 أيام حتى 21 يوم عمل.

آلية استرداد النقود لدى الموقع الإلكتروني:

 في حال تم الإرجاع عن طريق بوابة الدفع الخاصة بالموقع، يتم خصم عمولة الموقع من المبلغ المسترجع على حسب نسبة المبلغ. وفي حال الطلب عن طريق (تمارا، تابي)، يتم خصم عمولة شركة التقسيط.